Audience signals zijn het kompas van je Performance Max-campagne. Zonder goed ingestelde signalen laat je Google volledig zelf bepalen wie je advertenties ziet. Dat klinkt efficiënt, maar voor webshops met een omzet tussen de €1M en €10M betekent het vaak: budget dat weglekt naar de verkeerde doelgroepen. De juiste signalen instellen zorgt ervoor dat het algoritme sneller leert en je marge per klant stijgt. Hieronder lees je precies hoe je dat aanpakt.
Wat je nodig hebt
- Toegang tot je Google Ads-account met bewerkingsrechten op campagneniveau
- Minimaal één actieve Performance Max-campagne met een assetgroep
- Klantlijsten (e-mailadressen uit bijvoorbeeld Klaviyo) of Google Analytics-doelgroepen als startpunt
- Circa 20 minuten voor de volledige configuratie
Audience signals instellen: zo doe je het
Open je Google Ads-account en navigeer naar de Performance Max-campagne die je wilt aanpassen. Klik op de assetgroep waarin je audience signals wilt toevoegen. Rechts in het overzicht zie je de optie “Doelgroepsignalen” of “Audience signals”. Klik op het potloodicoon om te bewerken.
Je krijgt nu drie categorieën te zien: aangepaste segmenten, je eigen data en demografische gegevens plus interesses. Elk type signaal heeft een andere functie, en de kracht zit in de combinatie.
Begin met je eigen data. Upload klantlijsten uit je CRM of Klaviyo. Denk aan kopers die de afgelopen 12 maanden meerdere bestellingen hebben geplaatst. Dit zijn je meest waardevolle klanten. Google gebruikt hun profiel om vergelijkbare gebruikers te vinden. Heb je websitebezoekers als doelgroep aangemaakt in Google Analytics? Voeg die ook toe. Hoe rijker de data, hoe sneller het algoritme leert welk klantprofiel bij jouw webshop past.
Voeg vervolgens aangepaste segmenten toe. Hier kun je zoektermen invoeren die jouw ideale klant gebruikt. Wees specifiek. Gebruik geen brede termen als “schoenen kopen”, maar kies voor zoektermen die koopintentie tonen en relevant zijn voor je productcategorie. Je kunt ook URL’s van concurrenten invoeren. Google analyseert die pagina’s en target gebruikers met vergelijkbare interesses.
De derde laag is demografie en interesses. Selecteer hier de affiniteitsgroepen en in-market-segmenten die aansluiten bij je klantprofiel. Voor een webshop in sportvoeding zijn dat bijvoorbeeld “Fitness en gezondheid” en “Supplementen kopers”. Wees selectief: te breed maakt je signalen waardeloos.
Sla de assetgroep op. Google gaat nu je signalen gebruiken als startpunt, niet als harde targeting. Dat is een belangrijk verschil. Het algoritme mag buiten je signalen adverteren als het denkt dat daar conversies liggen. Maar met sterke signalen geef je de machine een voorsprong.
Maak bij voorkeur per productcategorie een aparte assetgroep met eigen signalen. Een webshop die zowel kleding als accessoires verkoopt, heeft baat bij gescheiden doelgroepsignalen per groep. Zo voorkom je dat Google alles op één hoop gooit.
Tips voor een beter resultaat
- Gebruik je Klaviyo-segmenten doordacht. Exporteer niet alleen alle kopers, maar maak onderscheid tussen eenmalige kopers en terugkerende klanten. Stuur op lifetime value in plaats van enkel op één aankoop. Klanten met hoge herhaalaankopen zijn het signaal dat Google nodig heeft.
- Vernieuw je klantlijsten maandelijks. Verouderde data leidt tot verouderde signalen. Plan een vast moment in je werkweek om lijsten te updaten. Bij New Sky bouwen we dit in als onderdeel van het geïntegreerde systeem tussen Google, Meta en Klaviyo.
- Test meerdere assetgroepen tegen elkaar. Geef elke groep andere signalen en vergelijk na twee weken welke combinatie de beste marge per conversie oplevert. Data vertelt je meer dan aannames.
Werkt het niet? Check dit
Je ziet geen verschil in performance na het instellen van signalen. De meest voorkomende oorzaak: je klantlijsten zijn te klein. Google heeft minimaal 1.000 actieve gebruikers nodig om een lijst effectief in te zetten. Controleer of je lijst voldoende records bevat en of de matchrate hoog genoeg is.
Je campagne bereikt steeds dezelfde mensen. Dit gebeurt wanneer je signalen te nauw zijn en je budget te laag. Verhoog het dagbudget of verbreed je aangepaste segmenten zodat Google meer ruimte krijgt om te leren.
Je conversies dalen na aanpassing. Geef het algoritme minimaal twee weken de tijd. Performance Max heeft een leerfase nodig na elke significante wijziging. Grijp niet te snel in.
Volgende stap
Goed ingestelde audience signals maken het verschil tussen een campagne die budget verbrandt en een campagne die structureel winstgevende klanten aantrekt. De sleutel zit in rijke klantdata, specifieke segmenten en regelmatig onderhoud. Kom je er niet uit? Neem contact op, dan helpen we je gratis verder.
