Nieuwe klanten binnenhalen kost geld. Dat weet je. Maar wist je dat je Google Ads kunt vertellen hoeveel meer een nieuwe klant waard is ten opzichte van een terugkerende bezoeker? Met value rules stel je precies dat in, zodat je biedstrategie rekening houdt met de werkelijke waarde van acquisitie. Het resultaat: je budget gaat naar de klanten die er echt toe doen voor je marge.
Wat je nodig hebt
- Toegang tot een Google Ads-account met een actieve Smart Bidding-strategie (zoals Maximize Conversion Value of Target ROAS).
- Een werkend audience-segment voor nieuwe klanten, aangemaakt via Google Ads of geïmporteerd vanuit Google Analytics.
- Ongeveer 15 minuten tijd om alles correct in te stellen en te controleren.
Value rules instellen voor nieuwe klanten: zo doe je het
Ga in je Google Ads-account naar Hulpmiddelen en instellingen. Kies daar voor Conversies en vervolgens voor Waarderegels. Dit is de plek waar je Google vertelt dat bepaalde doelgroepen meer waard zijn dan andere.
Klik op de blauwe knop om een nieuwe waarderegel aan te maken. Je krijgt drie opties te zien: doelgroep, locatie en apparaat. Kies voor doelgroep. Selecteer vervolgens het segment dat je nieuwe klanten bevat. Google biedt standaard een segment aan genaamd “New customers” als je de new customer acquisition-doelstelling hebt geactiveerd in je campagne-instellingen. Gebruik dat segment, of kies een eigen audience die je eerder hebt opgebouwd.
Nu komt het belangrijkste onderdeel: de waardeverhoging. Je stelt hier in hoeveel extra waarde een nieuwe klant vertegenwoordigt bovenop de standaard conversiewaarde. Stel dat je gemiddelde orderwaarde 80 euro is, maar je weet dat een nieuwe klant gemiddeld drie keer bestelt in het eerste jaar. Dan kun je overwegen om een waardeverhoging van bijvoorbeeld 50% tot 100% in te stellen. Baseer dit getal op je eigen data, niet op aannames. Kijk naar je customer lifetime value in Klaviyo of je eigen CRM-systeem.
Selecteer vervolgens of je de waarde wilt verhogen met een vast bedrag of een percentage. Een percentage werkt goed als je productprijzen sterk variëren. Een vast bedrag is logischer wanneer de meerwaarde van een nieuwe klant redelijk constant is, ongeacht het product.
Sla de regel op. Google past de waardeverhoging toe op alle campagnes die gebruikmaken van waarde-gebaseerde biedstrategieën. Dat betekent dat Search-campagnes, Shopping-campagnes én Performance Max-campagnes hier automatisch van profiteren. Je hoeft de regel niet per campagne apart in te stellen.
Controleer na een week je resultaten. Ga naar het segmentoverzicht in je campagnerapporten en filter op nieuwe versus terugkerende klanten. Je zou moeten zien dat het aandeel nieuwe klanten stijgt, omdat Google nu actiever biedt op deze groep.
Eén veelgemaakte fout: de waardeverhoging te hoog instellen. Dat leidt tot overbieden en een CPA die je marge opeet. Begin conservatief en schaal op basis van echte resultaten. Bij New Sky sturen we altijd op marge per kanaal, niet op oppervlakkige ROAS-cijfers. Dat voorkomt dat je jezelf arm biedt op klanten die uiteindelijk niet rendabel zijn.
Tips voor een beter resultaat
- Combineer value rules met je Klaviyo-data. Exporteer je gemiddelde herhaalaankoopwaarde per klantcohort en gebruik dat getal als basis voor je waardeverhoging. Hoe nauwkeuriger je input, hoe slimmer Google biedt.
- Maak aparte regels voor verschillende locaties. Klanten uit België converteren misschien anders dan klanten uit Nederland. Door locatie-specifieke regels toe te voegen, verfijn je je biedstrategie verder.
- Evalueer maandelijks. Klantwaarde verandert met de seizoenen. Stel een herinnering in om je value rules elke maand te toetsen aan je actuele LTV-data. Zo blijft je instelling relevant.
Werkt het niet? Check dit
Je ziet geen verschil in resultaten na activatie? Controleer of je campagnes daadwerkelijk een waarde-gebaseerde biedstrategie gebruiken. Value rules werken niet met strategieën als Maximize Clicks of handmatig bieden.
Je audience-segment toont nul gebruikers? Dan is je segment waarschijnlijk te nieuw of te klein. Google heeft minimaal 1.000 gebruikers nodig in een segment voordat het actief wordt in biedstrategieën. Vul je segment aan via je websiteverkeer of importeer een lijst vanuit je e-mailtool.
De CPA voor nieuwe klanten is te hoog? Verlaag je waardeverhoging met 20-30% en geef het algoritme twee weken om bij te sturen. Geduld is hier essentieel.
Volgende stap
Value rules zijn één puzzelstuk in een groter geheel. De echte kracht zit in het samenspel tussen Google Ads, Meta en Klaviyo, waarbij elk kanaal bijdraagt aan het aantrekken én behouden van waardevolle klanten. Kom je er niet uit? Neem contact op, dan helpen we je gratis verder.
