Zonder correcte verzendinstellingen in Google Merchant Center worden je producten afgekeurd of, erger nog, tonen ze verkeerde verzendkosten aan potentiële klanten. Dat kost je conversies en marge. De configuratie is gelukkig niet ingewikkeld, maar er zitten een paar valkuilen in die je moet kennen. Hieronder lees je precies hoe je je verzendopties goed instelt, welke fouten je kunt voorkomen en hoe je het maximale uit je Shopping-campagnes haalt.
Wat je nodig hebt
- Toegang tot Google Merchant Center met beheerderrechten voor je account.
- Een overzicht van je verzendtarieven: denk aan vaste kosten, gratis verzending boven een bepaald bedrag en eventuele tarieven per gewicht of regio.
- Circa 15 minuten om alles netjes in te richten.
Verzendinstellingen instellen: zo doe je het
Ga naar je Merchant Center-dashboard en klik in het linker menu op “Verzending en retouren”. Hier vind je de optie om een nieuwe verzendservice toe te voegen. Klik op het plusje of op “Verzendservice toevoegen” om te starten.
Geef je verzendservice een herkenbare naam. Gebruik een duidelijke naamconventie, bijvoorbeeld “NL – Standaard” of “BE – Gratis boven 50”. Dat helpt je later bij het onderscheiden van meerdere services, zeker als je naar meerdere landen verzendt. Selecteer vervolgens het land waarvoor de service geldt en kies de valuta.
Stel nu je levertijden in. Merchant Center vraagt om een verwerkingstijd (de tijd tussen bestelling en verzending) en een transittijd (de tijd die het pakket onderweg is). Wees realistisch. Te optimistische levertijden leiden tot klachten en slechte reviews. Een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen en een transittijd van 1-3 werkdagen is voor de meeste Nederlandse webshops een eerlijke inschatting.
Het volgende scherm is waar het interessant wordt: de verzendkosten zelf. Je hebt hier meerdere opties. Voor een vast tarief vul je simpelweg het bedrag in, bijvoorbeeld €4,95. Bied je gratis verzending aan boven een bepaald orderbedrag? Dan maak je een tabel aan met een drempelwaarde. Stel de voorwaarde in op “Orderprijs” en geef aan dat bestellingen boven bijvoorbeeld €50 gratis verzonden worden, terwijl bestellingen daaronder €4,95 kosten.
Voor webshops die verzendkosten baseren op gewicht, kun je een gewichtstabel instellen. Dit vereist dat je productfeed het attribuut “shipping_weight” bevat voor elk product. Zonder dat gegeven kan Merchant Center de kosten niet berekenen en worden je producten afgekeurd.
Vergeet niet om voor elk land waar je actief bent een aparte verzendservice aan te maken. Veel webshops met een omzet tussen de 1 en 10 miljoen euro verkopen ook naar België of Duitsland. Elk land heeft eigen tarieven en levertijden. Merchant Center verwacht dat je die apart configureert.
Sla je instellingen op en controleer na een paar uur de diagnostische pagina in Merchant Center. Daar zie je of er producten zijn afgekeurd vanwege verzendproblemen. Dat is je bevestiging dat alles correct werkt, of juist je signaal om bij te sturen.
Tips voor een beter resultaat
Synchroniseer je verzendinstellingen in Merchant Center altijd met wat je daadwerkelijk op je webshop toont. Discrepanties tussen je checkout en je Shopping-advertenties zorgen voor afkeuringen en een slechte klantervaring. Controleer dit maandelijks.
Gebruik de optie “Minimale besteltijd” als je op bepaalde dagen niet verwerkt. Sluit je magazijn op vrijdag om 12:00? Stel dat in, zodat bestellingen na dat tijdstip pas op maandag meetellen. Dit voorkomt onrealistische levertijdbeloftes.
Bekijk je verzendkosten ook vanuit margeoogpunt. Bij New Sky zien we regelmatig dat webshops hun gratis-verzenddrempel te laag zetten, waardoor de marge per order onder druk komt. Reken uit wat je werkelijke verzendkosten zijn en bepaal op basis daarvan een drempel die commercieel én financieel klopt.
Werkt het niet? Check dit
Je producten worden afgekeurd met de melding “Ontbrekende verzendgegevens”. Dit betekent vrijwel altijd dat je geen verzendservice hebt aangemaakt voor het land dat in je productfeed staat. Voeg de juiste verzendservice toe en de afkeuringen verdwijnen binnen 24 uur.
Je verzendkosten kloppen niet in de advertentie. Controleer of je feedgegevens (zoals gewicht) correct zijn ingevuld. Een leeg gewichtsveld bij een gewichtsgebaseerd tarief resulteert in €0,00 of een foutmelding.
Je ziet dubbele verzendkosten. Dit gebeurt als je zowel in je feed als in Merchant Center verzendkosten instelt. Kies één methode en houd die consistent aan.
Volgende stap
Correcte verzendinstellingen zijn een basisvoorwaarde voor winstgevende Shopping-campagnes. Zonder die basis verlies je geld aan afgekeurde producten en gemiste kliks. Kom je er niet uit? Neem contact op, dan helpen we je gratis verder.
